Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A Vásárló az Enkisboltom.hu webáruházban történő megrendelésével az Enkisboltom.hu webáruház Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeit (ÁSZF) elfogadja.
A szerződés nyelve magyar, nem kerül iktatásra, írásban kötöttnek nem minősül, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
1. A szerződés alanyai
Szolgáltató: Csajbók Márta egyéni vállalkozó, az Enkisboltom.hu webáruház üzemeltetője (a továbbiakban Üzemeltető)
Székhely, telephely és levelezési cím: 4033 Debrecen, Katalin u. 41.
Nyilvántartási szám: 57594350
Adószám: 59549318-1-29
Számlavezető bank: OTP Bank
Bankszámlaszám: 11738015-21470587
Internet: enkisboltom.hu
E-mail: info@enkisboltom.hu
Telefon: +36 70 282 7812
Vásárló:
az Enkisboltom.hu webáruházban való vásárlás nincs regisztrációhoz kötve.
2. Tárhelyszolgáltató adatai
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.
Székhely, telephely és levelezési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Telefon: +36 1 700 2323
E-mail: info@mhosting.hu
3. Szerződés tárgya és annak jellemzői
A szerződés tárgya az Enkisboltom.hu webáruházban feltüntetett és megvásárolható termékek köre.
az Enkisboltom.hu webáruházban megvásárolható termékek jellemzői az adott terméknél feltüntetésre kerülnek.
A minimális rendelés teljes összege – a járulékos költségek nélkül – bruttó 1.200 Ft.
A termékek árai:
az Enkisboltom.hu webáruházban feltüntetett termék árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítás költségét. Csomagolási költséget az Enkisboltom.hu webáruház nem számol fel.
A termékek akciós bruttó árai külön feltüntetésre kerülnek.
Az Üzemeltető az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
4. A szerződés területi hatálya
az Enkisboltom.hu webáruházban csak a Magyar Köztársaság területére címzett megrendelések kerülnek elfogadásra.
A nem a Magyar Köztársaság területére szóló postai és egyéb címre szóló megrendelések érvénytelenek.
5. A szerződés létrejötte
Általános tudnivalók:
az Enkisboltom.hu webáruházban leadott megrendelés nem minősül még szerződésnek. A megrendelés a szerződés létrejöttéig szabadon és következmények nélkül módosítható, illetve lemondható. A Vásárló az általa leadott megrendelés módosítását és/vagy lemondását az info@enkisboltom.hu e-mail címre küldött levélben kérheti.
A Vásárló a megrendelési szándékának leadásáról automatikusan értesítést kap az Enkisboltom.hu webáruháztól, amennyiben az elektronikus visszaigazolás nem történik meg 48 órán belül, úgy a Vásárlót nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni. Az automatikus visszaigazolás azonban még nem jelenti az Üzemeltető részéről a megrendelés teljesíthetőségének visszaigazolását és így a szerződés létrejöttét.
Az Üzemeltető – mint ajánlattevő – ajánlati kötöttségének ideje megegyezik jelen ÁSZF 8. pontjában meghatározott, Enkisboltom.hu webáruház által vállalt maximális szállítási határidővel.
A szerződés létrejötte házhozszállítás esetén:
Amennyiben a Vásárló által leadott megrendelés teljesíthető, úgy az Üzemeltető a fent leírt ajánlati kötöttségi időn belül a Vásárlót e-mailben értesíti, miszerint a megrendelt termék(ek) postázásra került(ek)-e.
Házhozszállítás esetén az Üzemeltető és a Vásárló között létrejött szerződés távollévők között megkötött szerződésnek minősül, így a szerződés az Üzemeltető által küldött fent leírt visszaigazoló e-mail-lel jön létre.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a szerződés az ajánlati kötöttségi időn belül nem jön létre, úgy az Üzemeltető ajánlati kötöttsége, valamint a Vásárló bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik. Az Üzemeltető ezt követően a megrendelést nem teljesítettnek veszi és – a Vásárló egyidejű tájékoztatása mellett – rendszeréből törli.
A szerződés teljesülése:
A szerződés teljesítésének határideje – a postázás megtörténtéről, vagy a csomag átvehetőségéről szóló e-mail elküldésétől számított – 10 munkanap. Azaz a Vásárlónak ennyi munkanap áll rendelkezésére arra, hogy a megrendelt terméke(ke)t a megrendelésben szereplő helyszínen átvegye.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a szerződés az előzőekben meghatározott határidőn belül nem teljesül, az Üzemeltető a szerződést nem teljesítettnek veszi és – a Vásárló egyidejű tájékoztatása mellett – rendszeréből törli.
Hibás rendelés törlése, megrendelés visszautasítása:
Amennyiben a Vásárló rendelési szándékát véglegesítette (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés törlését.
A hibás rendelés törlését a rendeléskor megadott email címről küldött emaillel, vagy telefonhívással jelezheti. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható.
az Enkisboltom.hu webáruház fenntartja a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre viszont kizárólag a Vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
6. Adatbeviteli hibák javítása
A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására.
- Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség” oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg az Enter gombot (vagy a frissítés ikont).
- Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg a "Mennyiség" oszlopban lévő „X” gombot.
- A Vásárló - a rendelés során megadott - személyes, szállítási és számlázási adatainak megváltoztatására a megrendelés véglegesítése előtt van lehetőség.
A rendelés leadása után észlelt adatbeviteli hibákról emailben is tájékoztathat minket, ebben az esetben a rendelés adatait a kérésnek megfelelően módosítjuk.
7. A rendelés menetének ismertetése
az Enkisboltom.hu webáruházban regisztráció nélkül is tud vásárolni.
- A megvásárolni kívánt terméket a "Kosárba" gomb megnyomásával helyezze a kosárba.
- Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, az előző pont szerint újra megteheti.
- Ha nem szeretne további terméket vásárolni, a kosár ikonra kattintva ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
- Amennyiben mindent rendben talál, kattintson a kosár oldalon lévő „Pénztár” gombra.
- Az adatok megadását követően megjegyzést is fűzhet a megrendeléséhez, majd a "Folytatás" gombra kattintva van lehetőség a szállítási és fizetési mód kiválasztására.
- A rendelés elküldése előtt még egyszer leellenőrizheti a megvásárolni kívánt termék árát, szállítási költségét, illetve a szállítási és számlázási adatokat.
- Amennyiben mindent rendben talál, úgy küldje el rendelését a "Rendelés megerősítése" gomb megnyomásával.
- Abban az esetben, ha valami hibát észlel a szállítási, vagy számlázási adatokkal kapcsolatban, akkor a rendelés elküldése előtt kérjük javítsa ki.
8. Szállítás, kézbesítés
Általános tudnivalók:
A megrendelések állapotáról az Enkisboltom.hu webáruház automatikus email értesítőt küld.
Termékeink egy részét egyedi megrendelésre készítjük. Ezen termékek elkészítését 14 napon belülre vállaljuk, de fenntartjuk a jogot, hogy adott esetben ez a határidő 30 napra módosuljon. Raktáron lévő kész termékeinket 3 munkanapon belül postázzuk. Amennyiben a kiszállítás ezen határidőkön belül nem tud megvalósulni, az Üzemeltető tájékoztatja a Vásárlót és egyeztetnek a megrendelés teljesítésének további menetéről.
A Vásárló köteles a termékek átvételekor a csomag sértetlenségét ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Probléma esetén a vásárlónak jegyzőkönyv rögzítését kell kérnie. Továbbá az info@enkisboltom.hu email címen, vagy telefonon értesítenie kell az Üzemeltetőt, hogy a lehető legrövidebb időn belül intézkedhessünk. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Amennyiben a Vásárló nem veszi át a csomagot, a visszaszállítás díját a Vásárlóra terheljük. Újbóli kézbesítést kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítási díjnak előre történő megfizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Házhozszállítás:
Szállítási díj: a házhozszállítás az egész ország területén 1500 Ft. A házhozszállítást az MPL futárszolgálat végzi.
A rendelt termék(ek) kiszállításáról e-mailben értesítőt küldünk. A Vásárló a feladás napját követő 1-2. munkanapon veheti át a csomagot.
A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. A terméke(ke)t ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át.
Az MPL futárszolgálat kézbesítője, amennyiben az első kézbesítés sikertelen, - pl. nem tartózkodik otthon - értesítést hagy, majd a következő munkanapon ismét kiszállítja a csomagot. 5 munkanapos őrzési idő áll a rendelkezésre, ez idő alatt az illetékes Postán átvehető a küldemény.
9. Kedvezmények, kuponok
Általános tudnivalók:
A kuponok olyan kedvezményt biztosítanak, melyek értékével csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni a kosár oldal "Írja be a kuponkódját" üres rubrikájában, majd az a „Kupon alkalmazása” gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből.
A rendelés véglegesítését követően nincs mód a kupon utólagos beszámítására. A kupon készpénzre nem váltható. Kupon esetében részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elvész.
Egy vásárláshoz csak egy kupon érvényesíthető. Többféle kedvezmény egyazon vásárláskor nem vonható össze. Az Akciós termékek menüpontban lévő kedvezményes termékekre további kedvezmény nem érvényesíthető.
A kedvezmények, kuponok a szállítási díjra nem érvényesíthetőek.
10. Fizetési feltételek
Általános tudnivalók:
A vásárlás összegének kiegyenlítése a következő módokon történhet:
- készpénzes utánvét: ekkor a csomag díja a kiszállításkor/átadáskor fizetendő.
- előre utalás: a megrendelés ellenértékét a Vásárló a megrendelés leadása után egy összegben elutalja az Üzemeltető bankszámlájára. Üzemeltető a teljes összeg beérkezése után kezdi meg a megrendelés teljesítését.
- PayPal: a megrendelés leadásakor a Vásárló átkerül az Üzemeltető PayPal-es fizetési oldalára, ahol teljesítheti a kifizetést. Üzemeltető a teljes összeg beérkezése után kezdi meg a megrendelés teljesítését.
150.000 Ft feletti rendelés esetén az Üzemeltető előleg befizetése után kezdi meg a gyártást. Ilyen esetben külön megállapodás keretében történik a teljesítés.
11. A szerződéstől való elállás
A Vásárló a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat, feltéve, hogy a termék sértetlen, tiszta és rendeltetésszerű használatra a visszaküldést követően is alkalmas. Különös tekintettel a csomagolásra!
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § (2) (tizennégy napon belül indokolás nélküli elállás) szerinti elállási jogot olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A Vásárló elállási jogát a termék kézhezvételének napjától számított tizennégy napon belül írásban gyakorolhatja. Ez esetben elég csak az elállási nyilatkozatot elküldenie 14 napon belül, elektronikus úton az info@enkisboltom.hu email címre, vagy postai úton 4033 Debrecen, Katalin utca 41. címre.
Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék visszaszállítási költsége terheli. Illetve a Vásárlónak gondoskodnia kell a termék biztonságos szállításához szükséges megfelelő csomagolásról. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. Az Üzemeltető köteles az áru ellenértékét a csomag visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Vásárlónak.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat a vásárlónak kell megtérítenie.
12. Adatvédelem és hírlevél
Általános tudnivalók:
Az Üzemeltető tiszteletben tartja a honlapot felkereső minden természetes személy személyiségi jogait. A rendelés során kizárólag azokat az adatokat kéri el a vevőtől, melyekre a visszaigazoláshoz, szállításhoz, illetve a számla kiállításához feltétlen szükség van.
A Vásárló által megadott adatok személyes adatnak minősülnek, ezért ezeket az adatokat bizalmasan kezeljük, határozatlan ideig megőrizzük de harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek, mely adatok átadásához a Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul.
Az adatok kezelését minden esetben az érvényes adatvédelmi törvény előírásainak betartásával végezzük, különös tekintettel az alábbi rendelkezésekre:
- Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény;
- Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény;
- Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;
- Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;
- Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény (a továbbiakban: Infotv.)
A Vásárlónak, mint természetes személynek jogában áll megismernie, illetve szükség esetén módosítania az általunk róla nyilvántartott adatokat, továbbá jogában áll tájékoztatást kérni az Adatkezelőtől az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában megadni a tájékoztatást. A Vásárló bármikor kérheti adatai helyesbítését, módosítását, illetve törlését az alábbi elérhetőségeken:
- Email: info@enkisboltom.hu
- Levelezési cím: 4033 Debrecen, Katalin utca 41.
Adatainak végleges törlését írásban kérheti, akár elektronikus, akár postai úton. A kérelem beérkezését követően törüljük mindennemű adatát nyilvántartásunkból.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Enkisboltom.hu webáruház Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeit (ÁSZF), továbbá adatkezelési elveit.
Hírlevél:
A hírlevélre való feliratkozás önkéntes. A feliratkozás dupla megerősítéses módszerrel történik, vagyis amíg a feliratkozás kezdeményezésekor megadott e-mailcímre elküldött visszaigazoló linkre nem kattint a felhasználó, addig semmilyen megadott adatát nem tároljuk és nem kezeljük.
az Enkisboltom.hu webáruház a hírlevélre jelentkezőknek nem rendszeres időközönként hírlevelet küld az aktuális akciókról és egyéb, a Enkisboltom márkával kapcsolatos információkról.
az Enkisboltom.hu webáruház más cégek által szponzorált cikkeket, direkt marketing anyagokat semmilyen körülmények között nem küld a Vásárlónak. A hírlevélre feliratkozók adatait harmadik félnek nem adjuk ki.
Minden egyes kiküldött hírlevél tartalmaz leiratkozó linket, így a listáról bármikor lejelentkezhet. Minden hírlevél tartalmaz egy "beállítások frissítése" elnevezésű linket is, amin keresztül bármikor módosíthatja a megadott adatait. Ha bármilyen problémája adódik vele kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk az info@enkisboltom.hu email címen.
Információk tulajdonjoga:
Kijelentjük, hogy az Enkisboltom.hu webáruház Üzemeltetője birtokolja az oldalakon látható információkat, képeket és mindennemű tartalmat. Azok tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik.
Tilos az Enkisboltom.hu webáruház oldalairól származó információk, írások engedély nélküli árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése! A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük.
Hivatkozások az Enkisboltom.hu webáruházra
Abban az esetben, ha valaki az Enkisboltom.hu webáruház oldalait, vagy bármelyik oldalának részét saját webhelyén, saját oldalainak részeként akarja megjelentetni, akkor előzetesen, írásban ki kell kérnie az Üzemeltető engedélyét.
A weboldal tartalma a forrás [enkisboltom.hu] megjelölésével, működő link formájában, az Üzemeltető írásbeli hozzájárulásával felhasználható.
Minden olyan ránk mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellépünk, amely árt az Enkisboltom.hu webáruház hírnevének és érdekeinek.
Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a Vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.
13. Szavatosság és jótállás
Az Üzemeltető az általa forgalmazott termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése szerint meghatározott 1 év jótállást vállal, vagy vállalnak beszállítói.
A termék meghibásodása esetén az Enkisboltom.hu webáruház elérhetőségein (Email: info@enkisboltom.hu Tel: +36 70 282 7812) kaphat bővebb felvilágosítást, tájékoztatást.
A meghibásodott terméket az Enkisboltom.hu webáruház székhelyére kell visszajuttatni, melynek költsége a vásárlót terheli.
14. Felelősség korlátozása
Az Üzemeltető semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az Enkisboltom.hu webáruház akadálytalan működését és a vásárlást
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon
- Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése
- Bármely szoftver nem megfelelő működése
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei
Az Üzemeltető nem felelős semmilyen alapon semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami az Enkisboltom.hu webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
Az Üzemeltető nem vonható felelősségre semmilyen vis maior esetében, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a Enkisboltom.hu-n.
Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, meg kell szakítania a vásárlást.
Az Üzemeltető szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás esetében.
Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, az Üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja vásárlását, és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.
15. Panaszkezelés
A Vásárló az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: Csajbók Márta egyéni vállalkozó, 4033 Debrecen, Katalin utca 41.
Telefon: +36 70 282 7812
Email cím: info@enkisboltom.hu
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el:
http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti
(v1.0, hatályos 2022.10.01-től)